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全国服务热线:400-968-9892    工作时间:9:00 — 18:00(周一至周六)

一、如何申请提现?

 登陆进入“我的账户-提现”页面,您可以随时将您在翰金所账号中投资收回的本息申请提现到您现有认证成功的任何一家银行的账号上。
       温馨提示:在翰金所平台第一次申请提现之前需进行银行卡验证,方便您之后提现操作的同时保障您的账户安全。

 

二、提现需要多长时间?

 提现成功到账时间为1-2个工作日,如遇节假日自动延迟至下一工作日处理,第三方支付系统节假日期间不处理对公业务。因此,正常情况下(不含银行系统、第三方支付系统异常)1-2个工作日内您提现的资金会到账。

 

三、提现失败的原因有哪些?

(一)您填写的银行帐号的开户人姓名和翰金所金融注册时实名认证的姓名不一致。

(二)未能正确填写开户行支行名称、银行帐号,请填写正确的开户行支行名称和银行帐号。

(三)提供的银行卡不属于银联系统,无法汇入资金(如信用卡)。

(四)如您提现失败,但也非以上原因,请与我们的客服联系。由于提现的资金划转在第三方支付平台和您的开户行之间,因此提现失败的信息可能需要一段时间,我司才能得知,但会在知晓后第一时间把信息反馈给您。

 

四、银行卡认证是什么?什么时侯需要进行银行卡认证?

 银行卡认证指的是翰金所对您的银行卡资料真实性进行的验证审核,方便您之后提现操作的同时保障您的账户安全。

 在第一次提现之前需要进行银行卡认证,银行卡验证操作非常简单,您只需提供您的银行卡号、开户银行及开户支行。

 

五、如何进行银行卡验证?

 登陆进入“我的账户—银行账户管理—添加银行卡”页面,添加您的银行账户信息。

(一)请确保您填写银行账号的开户人姓名和您在翰金所实名认证的真实姓名一致,否则无法验证成功。
  (二)提交成功的银行卡信息不允许修改,请在提交前确认相关信息的真实有效性。

 

六、为什么网上银行充值成功,帐户里面的余额却没有增加?

 由于在同一时间使用同一个第三方充值账户端口充值的人可能非常多,在某些时候会造成网银显示与账号到账金额不同步的情况。如果遇到这种情况请您将网银付款成功的页面截图,关闭所有浏览器进行重新登陆,如关闭浏览器重新登陆还未能解决问题,请与我们的客服联系。

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